退款政策

感謝蒞臨 小宇媽團購
若您對於您所訂購的商品感到不滿意，我們團隊將為您提供協助。

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。

小宇媽團購受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

並請所有消費者注意以下事項：

1.為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案。

2.個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

※個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品。

3.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 

4.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 

5.所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 小宇媽團購，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 

6.退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 小宇媽團購 有權拒絕接受退貨。

7.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

8.若有有惡意退貨情形，將視情況列入黑名單。

9.採貨到付款方式出貨之顧客若【未取貨達2次】，未來則無法再使用貨到付款服務。

若您的退貨退款被批准，我們將會退回相關款項至您的信用卡(或您原先所使用之支付選項)。您將會收到相關款項在若干天以後，詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。

退貨運費
您已支付的運費將不會包含在退款金額裡。

聯繫我們
若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有任何問題或者疑慮，煩請直接與我們聯繫；謝謝。

執行長 陳大衛

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營運總監 李子瑛

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銷售總監 歐陽坤

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